一场出人意料的严峻疫情，阻却了大众到实体大厅就事的脚步。为处理大众不会网办、不习惯网办的问题，沂南县行政批阅服务局首先推出高频事项网办系列教程，辅导大众足不出户办成事务，推动“互联网+政务服务”走向大众化、普及化。

  一是超前策划，会集攻坚解难题。因为网上处理体系大多由省级统筹，批阅制度改革后，各部门事务体系仍然各自为营，大众在线处理难度很大。沂南县行政批阅服务局着眼大众就事需求侧，捉住春节假期时刻，从高频事项下手，分批制造网办视频教程，“手把手”教大众怎么在家就事务，敞开“不碰头”高效政务服务新模式。

  二是在线沟通，层层打磨视频教程。为了可以更好的确保推出的视频教程一看就懂、一学就会，自2月3日起，每天19：00-21：00敞开“吐槽找茬”时刻，安排全体人员重复在线沟通研讨，对要点事项、解说语速、视频制造技能等方面做全面点评。视频制造攻坚小组对录制技能、语言表达、画面展现等进行全方位打磨提高，力求愈加靠近大众网办实践。现在，现已制造并推出第一批26项高频事项精品网办视频教程，还精心制造了网办宣传片。